Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора возмездного оказания услуг г. Новосибирск ООО «Партнер», ИНН 5410170541, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Чепелюкова М.В., действующего на основании Устава, настоящим предлагает физическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчик», заключить договор возмездного оказания услуг на следующих условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ. Акцептом оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является оплата Заказчиком выбранной услуги в размере и порядке, указанных в Заявке / счете-оферте. 1. Термины и общие положения 1.1. Услуги — услуги по дрессировке и подготовке собаки, проведению занятий, вебинаров, консультаций, а также предоставлению доступа к методическим и информационным материалам. 1.2. Заказчик — лицо, оплачивающее услуги и заключающее договор. 1.3. Проводник — лицо, обеспечивающее взаимодействие с собакой в процессе занятий по указаниям тренера. Заказчик и Проводник могут быть одним и тем же лицом либо разными лицами. 1.4. Тренер — специалист, привлекаемый Исполнителем для оказания услуг по конкретной Заявке / счету-оферте. 1.5. Направления дрессировки и подготовки собаки: — следовое направление; — ПТП — поиск тел погибших; — выборка. 1.6. Форматы оказания услуг: — очное; — дистанционное; — очно-заочное (смешанное). 1.7. Пакет занятий — оплаченный Заказчиком объем занятий. Занятия продаются пакетами: 4 занятия, 8 занятий, 12 занятий или 32 занятия. Скидки за объем занятий не применяются, если иное прямо не согласовано Исполнителем. Допускается разовое занятие в порядке, согласованном сторонами, а также индивидуальный пакет по согласованию с Исполнителем. 1.8. Этап подготовки — согласованный сторонами объем занятий, указанный в Заявке / счете-оферте. Этап подготовки может составлять 4, 8, 12 или 32 занятия в зависимости от выбранного Пакета занятий. Рекомендуемый объем полного этапа подготовки составляет 32 занятия. 1.9. Заявка / счет-оферта — документ, формируемый на основании анкеты Заказчика и содержащий конкретные условия услуги: город (регион оказания услуг), тренера, направление, формат, пакет, стоимость, дату начала или желаемую группу, срок действия пакета, сведения о Заказчике, Проводнике и собаке. Заявка / счет-оферта имеет уникальный номер и оформляется отдельно на каждую услугу. 2. Предмет договора 2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по дрессировке и подготовке собаки в соответствии с выбранным направлением, форматом и тарифом. Услуги включают практическую работу с собакой, демонстрацию методик дрессировки и консультационное сопровождение процесса взаимодействия Проводника с собакой, а также, по выбору Заказчика, консультации, доступ к вебинарам и методическим и информационным материалам, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги. 2.2. Конкретное направление, формат, тренер, перечень услуг, количество занятий, стоимость и иные существенные условия фиксируются в Заявке / счете-оферте. 2.3. Занятия могут проводиться в группах до 4 пар «проводник + собака». Продолжительность занятия может составлять до 2 часов, если иное не предусмотрено методикой Исполнителя или не указано в Заявке / счете-оферте. 2.4. Исполнитель вправе определять состав группы, график занятий, порядок формирования групп, а также заменять тренера при сохранении качества услуги. 2.5. Услуги Исполнителя не являются образовательной деятельностью, не требуют наличия лицензии на образовательную деятельность и не направлены на получение Заказчиком или Проводником образования, квалификации или специальности. Услуги носят характер практической работы с собакой, дрессировки и консультационного сопровождения. 2.6. Перед началом каждого следующего этапа подготовки Исполнитель вправе провести оценку текущего уровня подготовки собаки для определения оптимальной программы дальнейшей работы. Такая оценка не является аттестацией, экзаменом или проверкой квалификации Проводника и не подтверждает прохождение образовательной программы. 3. Перечень услуг и форматов 3.1. По каждому из направлений, указанных в п. 1.5, услуги могут оказываться в любом из форматов, указанных в п. 1.6. 3.2. Отдельными услугами являются: — вебинары; — консультации; — предоставление доступа к информационно-методическим материалам. 4. Порядок заключения договора и акцепт 4.1. Заказчик заполняет анкету на сайте или иным способом, указывая: город (регион оказания услуг), тренера, направление, формат, пакет, данные Заказчика и Проводника, данные собаки. 4.2. До оплаты Заказчик знакомится с: — настоящей офертой; — правилами посещения занятий и оказания услуг; — политикой обработки персональных данных; — стоимостью выбранной услуги. 4.3. Стоимость услуги определяется до момента оплаты, фиксируется в Заявке / счете-оферте и не может быть изменена в одностороннем порядке после формирования Заявки / счета-оферты. Заказчик не вводит сумму оплаты самостоятельно. 4.4. Оплата услуги означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты, правил посещения занятий и оказания услуг и выбранной Заявки / счета-оферты. 4.5. Договор считается заключенным в письменной форме с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или получения Исполнителем подтверждения оплаты от платежного сервиса. 4.6. На каждую услугу оформляется отдельная Заявка / счет-оферта с уникальным номером. Если Заказчик выбирает несколько услуг, на каждую из них формируется отдельная Заявка / счет-оферта. 5. Стоимость услуг и порядок оплаты 5.1. Стоимость услуг определяется с учетом региона (города) оказания услуг, выбранного тренера, его квалификации, направления подготовки, формата и выбранного Пакета занятий. Цены могут различаться между тренерами, в том числе в одном городе. 5.2. Конкретная стоимость согласовывается сторонами и фиксируется в Заявке / счете-оферте до момента оплаты. 5.3. Оплата может производиться: — за разовое занятие / участие; — за Пакет занятий; — за несколько Пакетов занятий / полный этап подготовки одним платежом; — за индивидуальный пакет по согласованию с Исполнителем. 5.4. Оплата производится в размере 100% предоплаты, если Исполнителем не предусмотрен иной порядок. 5.5. Оплата может производиться безналичным способом через платежные сервисы, эквайринг, банковскую страницу или на расчетный счет Исполнителя. 5.6. Если Заказчик оплатил сумму, не соответствующую выбранной Заявке / счету-оферте, Исполнитель вправе не активировать услугу до уточнения платежа или доплаты. 5.7. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или получения подтверждения от платежного сервиса. 5.8. Изменение стоимости услуг применяется к Заказчикам, оплатившим услуги начиная с даты изменения стоимости. Заказчики, ранее начавшие занятия по оплаченному Пакету / этапу подготовки, продолжают их по прежней стоимости до завершения соответствующего оплаченного Пакета / этапа подготовки, если иное не согласовано сторонами. Стоимость, зафиксированная в Заявке / счете-оферте, сохраняется для соответствующей оплаты. 6. Пакеты занятий и тарифы 6.1. Услуги по направлениям (п. 1.5) оказываются на основании выбранных Заказчиком Пакетов занятий: 4 занятия, 8 занятий, 12 занятий или 32 занятия. Конкретный пакет указывается в Заявке / счете-оферте. 6.2. Скидки за объем занятий не применяются, если иное прямо не согласовано Исполнителем. 6.3. Актуальная стоимость услуг (прайс-лист) публикуется на сайте Исполнителя. Конкретная стоимость всегда фиксируется в Заявке / счете-оферте. 6.4. Допускается полная оплата этапа подготовки, в том числе посредством оплаты Пакета из 32 занятий либо нескольких Пакетов одним платежом. 7. Срок действия договора и Пакета занятий 7.1. Договор вступает в силу с момента оплаты счета и действует до окончания оплаченного этапа подготовки. Датой окончания этапа подготовки считается дата последнего занятия, предусмотренного оплаченным Пакетом, либо дата полного исполнения сторонами своих обязательств, если иное не следует из условий Заявки / счета-оферты. 7.2. Если иное не указано в Заявке / счете-оферте, срок действия оплаченного Пакета начинается с даты оплаты и действует до даты последнего занятия оплаченного Пакета. 7.3. Если оплачено несколько Пакетов, срок действия каждого Пакета определяется по дате последнего занятия соответствующего Пакета. 7.4. Для дистанционных услуг и услуг по предоставлению доступа к материалам срок действия доступа указывается в Заявке / счете-оферте. 8. Порядок оказания очных занятий 8.1. Очные занятия проводятся тренером на площадке или иной локации Исполнителя по графику занятий, определенному Исполнителем. 8.2. Проводник обязан приходить на занятие заблаговременно, чтобы подготовить собаку и отметиться у тренера. Опоздание может сократить время занятия, если это влияет на график группы. 8.3. Посещение очных занятий фиксируется в журнале посещений. 8.4. Занятия могут проводиться в группах до 4 пар «проводник + собака»; продолжительность занятия — до 2 часов, если иное не предусмотрено методикой Исполнителя или Заявкой / счетом-офертой. 8.5. По запросу Заказчика Исполнитель вправе предоставить справку о посещении занятий и факте оказания услуг. Такой документ носит информационный характер и не является документом об образовании или квалификации. 9. Порядок оказания дистанционных услуг 9.1. Дистанционные услуги оказываются в форме онлайн-занятий, видеоматериалов, заданий, обратной связи, консультаций и иных дистанционных форматов, указанных в Заявке / счете-оферте или методике Исполнителя. 9.2. Формат и платформа связи, а также сроки предоставления материалов и обратной связи указываются в Заявке / счете-оферте или согласуются сторонами до оплаты. 9.3. Доступ к дистанционным материалам предоставляется только Заказчику и/или Проводнику. Запрещается передавать доступ к материалам третьим лицам, копировать или распространять их без разрешения Исполнителя. 9.4. Срок доступа к материалам указывается в Заявке / счете-оферте. По истечении срока доступа доступ прекращается, если иное не согласовано сторонами. 9.5. К дистанционным занятиям применяются правила о переносах и пропусках (раздел 13 настоящей оферты). 9.6. Если доступ к материалам или дистанционному мероприятию был предоставлен Заказчику, соответствующая часть услуг считается оказанной. 10. Очно-заочный (смешанный) формат 10.1. Очно-заочный формат сочетает очные и дистанционные элементы в соответствии с выбранным направлением и Заявкой / счетом-офертой. К очной части применяется раздел 8, к дистанционной части — раздел 9 настоящей оферты. 11. Вебинары и консультации 11.1. Вебинар проводится в дату и время, указанные в описании мероприятия или Заявке / счете-оферте. 11.2. Если вебинар проводится в записи, доступ предоставляется в порядке, указанном на странице вебинара или в Заявке / счете-оферте. 11.3. Материалы вебинаров, консультаций и информационно-методические материалы являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и не подлежат копированию, распространению, публичному показу или передаче третьим лицам без отдельного разрешения Исполнителя. 11.4. Перенос индивидуальной консультации возможен при уведомлении Исполнителя не менее чем за 12 часов до назначенного времени, если иное не согласовано сторонами. 11.5. Консультация может проводиться очно или дистанционно. 11.6. Если Заказчик не явился на вебинар или консультацию без предупреждения в установленном порядке, услуга может считаться оказанной. 12. Информационно-методические материалы 12.1. Исполнитель вправе оказывать Заказчику услуги по предоставлению доступа к методическим и информационным материалам, в том числе видеоматериалам, пособиям, руководствам и иным материалам, если такие материалы выбраны и оплачены Заказчиком отдельно или в составе соответствующего Пакета занятий. 12.2. Состав, формат предоставления, срок доступа и стоимость материалов определяются в Заявке / счете-оферте. 12.3. Материалы предоставляются в электронном виде; доступ предоставляется только Заказчику и/или Проводнику. Запрещается передача доступа третьим лицам и распространение материалов. 12.4. Если доступ к материалам предоставлен Заказчику, услуга по предоставлению доступа считается оказанной в соответствующей части; возврат осуществляется в порядке раздела 15 настоящей оферты. 13. Переносы, пропуски, уважительные причины 13.1. Занятия могут переноситься по уважительным причинам, в том числе: — болезнь проводника, подтвержденная документально; — болезнь собаки, подтвержденная ветеринарными документами; — течка собаки; — отпуск или командировка при условии предварительного уведомления, если Исполнитель признает причину уважительной; — форс-мажор; — иные уважительные причины, признанные Исполнителем. 13.2. О невозможности посещения занятия Заказчик обязан сообщить Исполнителю не менее чем за 12 часов до начала занятия и указать причину пропуска. 13.3. При болезни проводника или собаки, а также при течке собаки занятия переносятся на необходимый срок, но не более чем на 1 месяц, если иное не предусмотрено настоящим разделом. 13.4. Если по истечении 1 месяца занятия не возобновлены и отсутствуют документы, подтверждающие уважительную причину более длительного пропуска, оплаченный Пакет или оставшиеся занятия могут не переноситься и не компенсироваться, за исключением случаев, когда возврату подлежат суммы за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов в соответствии с законодательством РФ. 13.5. Если Проводник предоставил документы из ветеринарной клиники о том, что собака проходила лечение более 1 месяца, срок действия Пакета продлевается до окончания лечения, указанного в документах. 13.6. Пропуск занятия по вине Исполнителя компенсируется переносом занятия на другую дату или иным согласованным способом. 13.7. Пропуск занятия по вине Заказчика без уважительной причины не компенсируется и не переносится, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими условиями и законодательством РФ. 13.8. Тренер вправе не допустить собаку к занятиям при отсутствии документов о здоровье собаки (раздел 14). Недопуск по указанным причинам может считаться пропуском по вине Заказчика, если Заказчик не предоставил документы или не устранил препятствия в установленные сроки. 13.9. Если необходимые документы на собаку не предоставлены в течение 1 месяца с даты начала пропуска или недопуска, Исполнитель вправе считать Пакет использованным в части организованных занятий, а оставшиеся занятия — не подлежащими переносу, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и настоящими условиями. 13.10. При пропуске занятий без уважительных причин и после трех предупреждений со стороны Исполнителя Исполнитель вправе прекратить перенос занятий в рамках оплаченного Пакета. В этом случае возврат денежных средств за неиспользованные занятия производится за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов. 13.11. Перенос занятий осуществляется в рамках действующего графика занятий и при наличии свободных мест. 14. Требования к собаке и документам 14.1. Для участия в очных занятиях Заказчик обязан предоставить: — ветеринарный паспорт собаки; — отметку о прививке от бешенства; — справку от ветеринарного врача, если она требуется по правилам Исполнителя, в том числе выданную не ранее чем за 5 дней до занятий; — иную информацию о здоровье и поведении собаки, необходимую для безопасного проведения занятий. 14.2. Исполнитель вправе не допустить до занятий: — собаку без необходимых документов; — больную собаку; — пустующую собаку; — агрессивную собаку; — собаку, создающую угрозу безопасности проводников, тренеров, третьих лиц или других животных. 15. Возврат денежных средств 15.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. 15.2. Возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтвержденных расходов Исполнителя, связанных с организацией занятий, бронированием места в группе, оплатой тренера, подготовкой материалов и иными расходами. 15.3. Если услуга частично оказана, возврат производится только за неоказанную часть услуг с учетом фактических расходов Исполнителя. 15.4. Если Заказчик был допущен к занятиям, получил материалы, доступ к вебинару или консультации, услуга считается оказанной в соответствующей части. 15.5. Возврат производится на реквизиты, с которых была произведена оплата, или на иные реквизиты по письменному заявлению Заказчика. 16. Права и обязанности Исполнителя 16.1. Исполнитель вправе: — определять методику дрессировки и график занятий; — формировать группы и график занятий; — заменять тренера; — переводить занятия в дистанционный формат при необходимости; — изменять график занятий с уведомлением Заказчика не менее чем за 12 часов, а при форс-мажоре — при первой возможности; — не допускать Проводника или собаку до занятий при нарушении правил посещения занятий и оказания услуг, техники безопасности или требований к документам; — использовать фото- и видеоматериалы только при наличии отдельного согласия Заказчика, если такое согласие требуется. 16.2. Исполнитель обязуется: — оказывать услуги в соответствии с выбранным направлением и Заявкой / счетом-офертой; — соблюдать технику безопасности при проведении занятий; — уведомлять о переносе занятий; — обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством РФ. 17. Права и обязанности Заказчика 17.1. Заказчик обязан: — оплатить услуги; — предоставить достоверные данные при заполнении анкеты; — обеспечить участие совершеннолетнего Проводника, если иное не согласовано с Исполнителем; — соблюдать правила посещения занятий и оказания услуг, технику безопасности и указания тренера; — своевременно уведомлять о пропусках; — предоставить документы на собаку; — не приводить на занятия больную, пустующую или агрессивную собаку; — обеспечить собаку необходимым снаряжением; — подписывать журнал посещений при очном формате, если это предусмотрено процессом. 17.2. Заказчик вправе: — получать информацию о графике занятий, направлении подготовки и условиях оказания услуг; — запрашивать перенос занятий по уважительным причинам в соответствии с настоящими условиями; — отказаться от услуг в порядке, предусмотренном законодательством РФ и настоящей офертой. 18. Персональные данные и фото/видео 18.1. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в целях заключения и исполнения договора, связи с Заказчиком, организации занятий, учета посещений, оформления возвратов и соблюдения требований законодательства РФ. 18.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных Исполнителя. 18.3. Использование фото- и видеоматериалов с участием Проводника и собаки в рекламных, маркетинговых и информационных целях допускается только при наличии отдельного согласия Заказчика. Отказ от такого согласия не препятствует оказанию услуг. 19. Приемка услуг и претензии 19.1. Услуги считаются оказанными надлежащего качества и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты оказания услуги либо с даты окончания оплаченного Пакета от Заказчика не поступила мотивированная письменная претензия. 19.2. Претензии направляются Исполнителю по контактным данным, указанным на сайте или в реквизитах. К претензии прилагаются документы, подтверждающие обстоятельства, на которые ссылается Заказчик. 19.3. Претензия рассматривается Исполнителем в сроки, установленные законодательством РФ. 20. Ответственность сторон 20.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. 20.2. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный здоровью или имуществу, если такой вред возник вследствие нарушения Заказчиком или Проводником правил посещения занятий и оказания услуг, указаний тренера, техники безопасности или требований к содержанию и контролю собаки. 20.3. Заказчик несет ответственность за действия Проводника и своей собаки во время занятий, если иное не связано с виновными действиями Исполнителя. 21. Форс-мажор 21.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, эпидемий, запретов государственных органов, аварий, военных действий и иных чрезвычайных обстоятельств. 21.2. При возможности Исполнитель предлагает перенос занятий или иной согласованный вариант исполнения услуги. 22. Реквизиты Исполнителя Исполнитель: ООО «Партнер» ИНН 5410170541 КПП 541001001 Адрес: 630510, Новосибирская обл., Новосибирский р-н, с.п. Кудряшовский сельсовет, дп. Кудряшовский, ул. Тенистая, д. 27 Р/с 4070281023670002720 в Филиале «Новосибирский» АО «Альфа-Банк» БИК 045004774 К/с 30101810600000000774 Директор: Чепелюков М.В. Редакция оферты от сентября 2026 г. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты; условия оплаченных Заявок / счетов-оферт сохраняются в редакции, действовавшей на момент оплаты.